FAQ - Ofte stilte spørsmål

1. Hva er fraktkostnaden?

2. Hva er leveringstiden?

3. Hvordan pakkes varene?

4. Hvordan returnerer jeg en vare?

5. Er produktene veganske?

6. Inneholder noen av produktene kjemikalier?

7. Inneholder noen av produktene palmeolje?

8. Kan produktene resirkuleres?

9. Hvorfor fører dere produkter som er pakket/emballert i plast?

10. Hva betyr ikonene på produktsiden?

11. Hvem har laget logoen til Be:Eco?

12. Hvem driver Be:Eco?

13. Kan man låne bilder av Be:Eco?

 

1. Hva er fraktkostnaden?

Pakker fra oss sendes med Posten/Bring.

  • For pakker som veier opptil 350 gram og er maksimalt 7 cm tykke (med pakkeemballasje), er frakten NOK 45. Pakken sendes da som ordinær post på kundens ansvar.

  • For pakker som veier opptil 350 gram og er over 7 cm tykke (med pakkeemballasje), er frakten NOK 75. Pakken sendes da som ordinær post på kundens ansvar.
  • Vi tilbyr en fast fraktpris på NOK 99 i Norge. Da sendes pakken som Klimanøytral servicepakke.

  • Vi tilbyr fri frakt i Norge for ordre over NOK 1000. Da sendes pakken også som Klimanøytral servicepakke.

  • Du er hjertelig velkommen til å hente varene dine hos oss i Oslo, fraktfritt etter avtale. Du kan velge mellom to steder avhengig av tidspunkt: A. Mellom 9-12 på Teisen i Tvetenveien 32 (9-10 minutter fra Brynseng t-bane stasjon, ev at du tar t-banen til Helsfyr og bytter til 76-bussen og gå av på Klosterheimveien. Bussen stopper rett utenfor lageret). B. Mellom 17-19 tirsdager og onsdager - på Oppsal i Vetlandsveien 95 B (4-5 minutter unna Oppsal t-bane stasjon). 

Are you an international customer?

Please contact us for further information on this page.

2. Hva er leveringstiden?

Normal leveringstid hos oss er 2-4 virkedager. Pakker til Nord-Norge kan ta lenger tid.

3. Hvordan pakkes varene?

Vi bruker kun pappesker/kraftkonvolutter og gjenvunnet emballasje (ikke plast). I stedet for bobleplast og isopor, bruker vi gjenvunnet fyll, silkepapir, kraft papir eller makulert gammelt avispapir o.l. Vi oppfordrer våre kunder til å resirkulere både papp og fyll. I stedet for plast teip bruker vi papir teip. 

De fleste flytende produkter forsegles med papirteip rundt korken. 

På esken bruker vi trestempel med vannbasert blekk, i stedet for klistremerker. Selve transportetiketten har vi ikke funnet noe godt alternativ til enda.

Oppdatering 27.8.2017: Vanligvis bruker vi ublekede pappesker og har bevisst unngått den blekede versjonen. Pga at leverandøren i Norge har gått tom for disse, må vi dessverre bruke blekede esker i en periode på 1-2 måneder (gjelder kun de større eskene). 

4. Hvordan returnerer jeg en vare?

Be:Eco følger de ordinære angrerettsreglene. Dersom du angrer på et kjøp og ønsker pengene tilbake, vennligst bruk angrerettsskjemaet som ble sendt på e-post til deg. Har du mistet dette, send oss gjerne en mail. Standardbetingelser sier 14 dagers angrerett fra du har mottatt varen.

Vilkår for retur:

- Varen skal returneres ubrukt i originalemballasje med merkelapper hengende på.

- Frakt ved angrerett dekkes av kunden.

- Du må selv sørge for at varen returneres i god behold til følgende adresse:

BE:ECO AS

Tvetenveien 32

0666 OSLO

Spesielle vilkår for intimprodukter:

- Brutt emballasje på intimprodukter medfører ikke angrerett. Dette gjelder f.eks menskopp, tannbørste, gjenbrukbare ansiktspads og såper i fast form. 

Vi er forpliktet til å refundere beløpet for et angrettskjøp innen 14 dager fra vi har fått varene i retur til oss. 

Ønsker du kun å bytte en vare, send oss en e-post på forhånd og informer om hvilket produkt du ønsker å bytte til. Det vil da tilkomme ny frakt på det nye produktet. Du må selv sørge for at varen du ønsker å bytte sendes til Be:Eco i god behold. 

5. Er produktene veganske?

Vi fører en del veganske produkter og disse vil være tydelig merket med ikonet Vegansk ikon

6. Inneholder noen av produktene kjemikalier?

Ingen av produktene vi fører skal inneholde omstridte kjemikalier, f.eks BPA, ftalater eller parabener. Vi har etter beste evne gått gjennom hver eneste ingrediens i vårt produktutvalg, samtidig som vi har basert oss på Miljødirektoratets liste over verstingstoffer (mars 2017), i tillegg til Mattilsynets liste over kjemikalier som bør unngås i kosmetikk (mars 2017).

7. Inneholder noen av produktene palmeolje?

Nei, ikke konvensjonell palmeolje, kun sertifisert fair trade og økologisk palmeolje. F.eks sjampoen med sedertre fra danske Isangs inneholder Fair Trade og økologisk palmeolje (høstet vilt og kommer ikke fra plantasjer). 

8. Kan produktene resirkuleres?

Ja, mange av produktene og emballasjen kan resirkuleres som papp/papir, metall eller treverk. Merk også at vi fører produkter som kan komposteres, f.eks de fine kjøkkenklutene fra finske More Joy og vaskenøtter.

I henhold til vår korrespondanse med Renovasjonsetaten i Oslo kommune kan noen produkter dessverre ikke resirkuleres og må kastes i restavfall. Dette gjelder f.eks børstefibrene på oppvaskbørste og flaskebørste. 

Hvordan det enkelte produkt kan resirkuleres finner du informasjon om på gjeldende produktside.

9. Hvorfor fører dere produkter som er pakket/emballert i plast?

Vi har etter beste evne forsøkt å finne produkter som ikke er pakket eller emballert i plast. Dersom dette er tilfelle, skal det være tydelig opplyst om i varebeskrivelsen. På hver produktside vil du finne informasjon om hvordan et produkt er emballert og hvordan den enkelte produsent pakket forsendelsen. Transparens er fundamentalt viktig for oss, og derfor har vi opplyst om dette for hvert produkt.

Flytende rengjøringsmidler som et eksempel vil nesten alltid være pakket i ny eller resirkulert plast av praktiske årsaker. Dersom vi har tatt inn et produkt som er pakket i plast, mener vi at fordelene ved dette produktet er større enn ulempene. Det er dessverre ikke alltid mulig å «få alt» i et miljøvennlig produkt.

10. Hva betyr ikonene på produktsiden?

For at du lettere skal kunne identifisere produktets sertifiseringer og egenskaper, vil du finne ikoner som kort sier noe om et produkt er f.eks økologisk, vegansk og/eller zero-waste. Her er et eksempel på produktikoner:

Ikoner produkter

11. Hvem har laget logoen til Be:Eco?

Vi er super fornøyde med arbeidet til Anwar Bitár Design. Besøk gjerne Facebook siden hans her.

12. Hvem driver Be:Eco?

Be:Eco drives av vennegjengen Severin, Maria og Amanda. Les mer om bedriften her.

Ønsker du å vite om eierne, kan du lese mer om oss på bloggen vår.

13. Kan man låne bilder av Be:Eco?

De fleste produktbilder tilhører Be:Eco og ordinære opphavsrettslige regler gjelder. Andre bilder har Be:Eco lånt av produsenten. Vennligst kontakt oss dersom du ønsker å låne et bilde. Hobbyfotografen Andreios Belaza har hjulpet Be:Eco med fotograferingen.

 

      Følg bloggen vår! Følg oss på Facebook! Følg oss på Instagram! Meld deg på vårt nyhetsbrev! Kjøp gavekort